Google Merchant Center (GMC) 解封终极指南

一、 建立正确的解封思路

收到暂停通知后，切记不要立即点击“申请审核”。谷歌的申诉机会非常有限，未完成 100% 闭环整改前的盲目申诉是在透支账号寿命。

二、 详细审核标准自查

1. 联系信息 (Contact Information)

• 信息一致性： 电话、邮箱、地址至少提供两项。确保 GMC 后台与网站页脚（Footer）信息一字不差。

• 禁止图片化： 联系信息必须是文本格式（可复制）。使用图片会被判定为恶意规避审核。

• 办公地址： 必须是真实可查的。严禁使用海外仓或虚假地址，建议提供中国真实办公地址，以增加合规权重。

2. 配送政策 (Shipping Policy)

• 时效公式： 总交付时间 = 处理时间 + 运输时间。需注明工作日或自然日。

• 免邮政策： 满额免邮必须全站统一。若顶部写 Free Shipping 但实际结算有门槛，即为虚假陈述。

3. 退换货政策 (Return & Refund)

必须包含：退货期限（建议30天）、退货流程、退款到账时间、运费谁承担、以及是否有重置费（Restocking Fee）。建议设为 0 费用以提高通过率。

三、 严禁触碰的“红线”

• 虚假插件： 彻底拆除虚假评论、虚假倒计时、虚假实时成交动态等欺骗性插件。

• 图片版权： 禁止盗图、带水印图，或出现 Amazon/Walmart 等第三方平台 Logo。

• 支付对应： 首页右下角的支付 Logo 必须与 Checkout 页面实际支持的网关完全一致。

四、 申诉小结